Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) podnikatele Milana Holubičky, se sídlem podnikání Josefův Důl 343, 46844 Josefův Důl, IČO: 66645115, DIČ: CZ7409142543 (dále jen „My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.masivnipostel.cz

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na www.masivnipostel.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Ustanovení těchto Podmínek tvoří nedílnou součást Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu platnosti předchozí verze Podmínek.

S ohledem na distanční charakter naší komunikace platí, že i pro uzavření Smlouvy využíváme prostředky komunikace na dálku, které umožňují naši dohodu bez nutnosti současné fyzické přítomnosti Nás a Vás. Smlouva je tak uzavírána distančním způsobem v prostředí E-shopu, konkrétně prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní E-shopu“).

V případě, že by jakákoliv část těchto Podmínek byla v rozporu s individuální dohodou, kterou jsme si odsouhlasili v rámci Vašeho nákupního procesu v Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před zněním Podmínek.

1. Vymezení pojmů

• Cena: Peněžní částka, kterou hradíte za objednané Zboží.
• Cena za dopravu: Finanční částka za doručení Zboží, včetně nákladů na jeho zabalení.
• Celková cena: Součet Ceny Zboží a Ceny za dopravu.
• DPH: Daň z přidané hodnoty stanovená platnými právními předpisy.
• Faktura: Daňový doklad vystavený na Celkovou cenu v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty.
• Objednávka: Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
• Uživatelský účet: Účet zřízený na základě Vámi poskytnutých údajů, umožňující ukládání zadaných informací a přehled historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
• Vy (Kupující): Fyzická či právnická osoba nakupující prostřednictvím Našeho E-shopu.
• Zboží: Produkty a služby nabízené k prodeji v Našem E-shopu.

2. Obecná ustanovení a poučení

• Zboží lze zakoupit výhradně prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
• Při objednávání Zboží jste povinni uvést veškeré požadované informace pravdivě a správně. Údaje, které jste uvedli v Objednávce, jsou považovány za správné a úplné. Náklady spojené s komunikací hradíte Vy. Odesláním Objednávky souhlasíte s komunikací na dálku.
• Na Našem E-shopu můžete nalézt hodnocení Zboží poskytnutá jinými zákazníky. Zajišťujeme a kontrolujeme autenticitu těchto recenzí propojením hodnocení s konkrétními objednávkami v našem interním systému, což nám umožňuje ověřit, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3. Uzavření smlouvy

• Smlouvu s Námi lze uzavřít pouze v českém jazyce.
• Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy, přičemž tyto náklady odpovídají standardním sazbám Vašeho poskytovatele internetového připojení a nemáme k nim žádné další poplatky. Odesláním Objednávky vyjadřujete souhlas s využitím prostředků komunikace na dálku.
• Pro uzavření Smlouvy je nutné, abyste prostřednictvím E-shopu vytvořili a odeslali Objednávku, která musí obsahovat následující údaje:
• Specifikaci objednávaného Zboží (výběr Zboží v E-shopu a jeho vložení do „košíku“).
• Informace o Ceně Zboží, Ceně za dopravu, zvoleném způsobu úhrady Celkové ceny a preferovaném způsobu doručení Zboží. Tyto údaje budou vyplněny v rámci procesu vytváření Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu, přičemž Cena Zboží, Cena za dopravu a Celková cena budou automaticky vypočteny na základě Vaší volby Zboží, způsobu doručení a platby.
• Vaše identifikační a kontaktní údaje potřebné pro doručení Zboží, zejména jméno, příjmení (název společnosti), doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
• V průběhu vytváření Objednávky máte možnost kontrolovat a měnit zadané údaje až do jejího odeslání. Po kontrole údajů dokončíte Objednávku stisknutím tlačítka s formulací vyjadřující závaznost objednávky (např. „Objednat s povinností platby“). Před odesláním Objednávky musíte potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi, což učiníte zaškrtnutím příslušného políčka. Bez tohoto potvrzení nebude možné Objednávku dokončit. Po stisknutí závazného tlačítka budou veškeré vyplněné informace odeslány přímo Nám.
• Potvrzení Vaší Objednávky Vám zašleme v co nejkratší době po jejím obdržení e-mailovou zprávou na Vámi uvedenou e-mailovou adresu. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky ve formě přílohy e-mailu. Podmínky ve znění platném ke dni odeslání Objednávky, které jsou přiloženy k potvrzujícímu e-mailu, tvoří nedílnou součást Smlouvy. K uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi dochází okamžikem doručení potvrzení Objednávky z Naší strany.
• Může dojít k situacím, kdy Vaši Objednávku nebudeme moci potvrdit, zejména z důvodu nedostupnosti Zboží nebo v případě objednání většího množství Zboží, než je povolené. Informace o případném maximálním počtu objednávaného Zboží Vám vždy předem sdělíme v rámci E-shopu. Pokud nastane jakýkoliv důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás o tom informovat a zašleme Vám návrh na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Vaší Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena až Vaším potvrzením tohoto Našeho návrhu.
• V případě, že bude v E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena Zboží, nejsme povinni Vám Zboží za tuto chybnou Cenu dodat, a to ani v případě, že jste již obdrželi potvrzení Objednávky a došlo tak k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme neprodleně kontaktovat a zašleme Vám návrh na uzavření nové Smlouvy s opravenou Cenou. Nová Smlouva je uzavřena až Vaším potvrzením tohoto Našeho návrhu. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například výrazný rozdíl oproti obvyklé tržní ceně daného Zboží nebo zjevná číselná chyba.
• Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek uhradit Celkovou cenu.
• Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete provádět Objednávky jeho prostřednictvím. I v tomto případě je však Vaší povinností zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Samotný proces vytváření Objednávky je stejný jako u kupujícího bez Uživatelského účtu, s výhodou, že nemusíte opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
• V některých případech můžeme poskytnout slevu na nákup Zboží. Pro uplatnění slevy je nutné, abyste v průběhu vytváření Objednávky zadali příslušné údaje o slevě do určeného pole. Po ověření platnosti slevy Vám bude Zboží poskytnuto za sníženou cenu.

4. Uživatelský účet

• Na základě Vaší registrace v E-shopu můžete přistupovat ke svému Uživatelskému účtu.
• Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvést pravdivě a správně všechny požadované údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
• Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Jste povinni zachovávat mlčenlivost ohledně těchto přístupových údajů a nesdělovat je třetím osobám. Neneseme odpovědnost za případné zneužití Vašeho Uživatelského účtu v důsledku vyzrazení přístupových údajů z Vaší strany.
• Uživatelský účet je určen výhradně pro Vaši osobní potřebu a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
• Můžeme Váš Uživatelský účet zrušit, zejména v případě, že jej nevyužíváte déle než 12 měsíců nebo pokud porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy.
• Dostupnost Uživatelského účtu nemusí být nepřetržitá, a to s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

• V případě objednávky Zboží, které je vyráběno na zakázku dle Vašich specifických požadavků, si vyhrazujeme právo požadovat uhrazení zálohy ve výši 25 % z prodejní ceny Zboží.
• Cena Zboží je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a následně i ve Smlouvě. V případě nesrovnalostí mezi Cenou uvedenou u Zboží v E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky platí Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy odpovídat Ceně ve Smlouvě. V návrhu Objednávky je rovněž uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava Zboží zdarma.
• Celková cena je uváděna včetně DPH a všech dalších poplatků stanovených platnými právními předpisy.
• Úhradu Celkové ceny budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby:
• Bankovním převodem: Platební údaje pro provedení platby Vám zašleme v potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3 dnů od odeslání potvrzení Objednávky.
• Dobírkou: Platba Celkové ceny probíhá při doručení Zboží a jeho převzetí. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.
• V hotovosti při osobním odběru: Platba Zboží v hotovosti je možná při jeho převzetí v Naší provozovně na adrese Barvířská 118/7, Liberec. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.
• Nejdéle při převzetí Vám bude doručen elektronicky na Vaši e-mailovou adresu daňový doklad/faktura na Celkovou cenu. Daňový doklad/faktura může být rovněž přiložena k dodávanému Zboží v tištěné podobě.
• Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží. V případě platby bankovním převodem je Celková cena uhrazena připsáním příslušné částky na Náš bankovní účet, v ostatních případech okamžikem provedení platby.

1. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

• Zboží Vám bude doručeno nejpozději ve lhůtě uvedené u jednotlivých produktů v E-shopu, zvoleným způsobem doručení. Můžete si vybrat z následujících možností:
• Osobní odběr v Naší provozovně Barvířská 118/7, Liberec.
• Doručení prostřednictvím přepravní společnosti Toptrans.
• V případě optimalizace rozvozové trasy si vyhrazujeme právo doručit Vaši objednávku prostřednictvím naší vlastní dopravy.
• Doručení Zboží je možné pouze na území České republiky a Slovenské republiky.
• Doba doručení Zboží se liší v závislosti na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu doručení a platby. Nejpozději 2 dny před doručením Vás budeme telefonicky kontaktovat.
• Po převzetí Zboží od přepravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoliv zjevných vad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a Nám. Pokud zjistíte poškození obalu svědčící o neoprávněném vniknutí do zásilky, doporučujeme Zboží od přepravce nepřevzít.
• Pokud porušíte svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů uvedených v bodu 4 odstavci I. těchto Podmínek, nemá tato skutečnost za následek porušení Naší povinnosti Zboží Vám doručit. Zároveň Vaše nepřevzetí Zboží není považováno za odstoupení od Smlouvy. V takovém případě si však vyhrazujeme právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Vám můžeme účtovat poplatek za uskladnění Zboží ve výši 1 % z ceny Zboží za každý den uskladnění. Pokud se rozhodneme od Smlouvy odstoupit, je odstoupení účinné dnem doručení tohoto odstoupení Vám. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na Náš nárok na úhradu Ceny za dopravu, případně na náhradu škody, pokud nám vznikla.
• Pokud je z důvodů ležících na Vaší straně nutné Zboží doručit opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo původně ujednáno, jste povinni Nám uhradit náklady spojené s tímto opakovaným doručením. Platební instrukce k úhradě těchto nákladů Vám budou zaslány na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a budou splatné do 14 dnů od odeslání tohoto e-mailu.
• Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v momentě jeho převzetí. V situaci, kdy Zboží nepřevezmete (s výjimkou případů uvedených v bodu 4 odstavce I. Podmínek), přechází na Vás nebezpečí škody na Zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechodem nebezpečí škody na Zboží nesete od tohoto okamžiku veškeré následky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli jiným znehodnocením Zboží.
• V případě, že Zboží nebylo v E-shopu označeno jako skladem a byla uvedena pouze orientační doba dostupnosti, budete vždy informováni o:

• mimořádném přerušení výroby Zboží, přičemž Vám bude sdělena nová předpokládaná doba dostupnosti, případně informace o nemožnosti Zboží dodat;
• zpoždění v dodávce Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám bude sdělena nová předpokládaná doba dodání.

1. REKLAMACE ZBOŽÍ (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

zaručujeme, že Zboží je v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží (dle článku 7 Podmínek) bez vad, a to zejména, že:

1. odpovídá smluvenému popisu, typu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě, součinnosti a dalším sjednaným vlastnostem;
2. je vhodné pro účel, který požadujete a s ním souhlasíme;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně případného návodu k montáži či instalaci;
4. je vhodné k obvyklému účelu, pro který se Zboží daného typu používá;
5. svým množstvím, kvalitou a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinými subjekty v daném smluvním řetězci, zejména v reklamě či označení;
6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a dalších pokynů k použití, které lze rozumně očekávat; a
7. odpovídá kvalitou nebo provedením vzorku či předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

Práva a povinnosti týkající se práv z vadného plnění se řídí platnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění).

V případě, že Zboží vykazuje vadu, tedy zejména pokud nesplňuje některou z podmínek uvedených v bodu a) odstavec II., můžete tuto vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat Zboží) zasláním e-mailu na info@eclissi.cz či dopisu na adresu Milan Holubička – ECLISSI, Josefův Důl 343, 468 44, případně osobně na adrese showroomu Ložnice ECLISSI, Barvířská 118/7, Liberec. K reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytnutý Námi, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. Při uplatnění práva z vadného plnění je nutné zvolit požadovaný způsob řešení vady, přičemž tuto volbu nelze následně bez Našeho změnit. Reklamace bude vyřízena v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

V případě existence vady Zboží máte následující práva:

• na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
• na odstranění vady opravou Zboží, pokud zvolený způsob odstranění vady není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a zda může být vada odstraněna druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás.

Pokud je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo je ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

• přiměřenou slevu z Ceny; nebo
• odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

• odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
• se vada projeví opakovaně;
• je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
• z našeho prohlášení nebo z okolností je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Právo na odstoupení od Smlouvy nevzniká, pokud je vada Zboží nevýznamná.

V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

Za vadu Zboží se nepovažuje opotřebení způsobené jeho běžným užíváním, ani u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

Při uplatnění reklamace Vám bude vystaveno písemné potvrzení obsahující:

• datum uplatnění reklamace;
• obsah reklamace;
• požadovaný způsob vyřízení reklamace;
• Vaše kontaktní údaje pro účely informování o vyřízení reklamace.

Pokud nebude dohodnuta delší lhůta, odstraníme vady a poskytne Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje do 30 dnů od obdržení reklamace. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Pokud jste podnikatelem, jste povinni oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

Pokud jste spotřebitelem, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

 

• ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
• K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, kde je možnost odstoupení výslovně uvedena.
• Pokud jste spotřebitelem (osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti), máte v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. u kupní smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí Zboží. V případě, že byla uzavřena Smlouva na dodání několika kusů Zboží nebo několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží. Pokud byla uzavřena Smlouva na pravidelnou a opakovanou dodávku Zboží, začíná lhůta běžet dnem dodání první dodávky.
• Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu Milan Holubička – ECLISSI, Josefův Důl 343, 468 44 Josefův). K odstoupení můžete využít také vzorový formulář Námi poskytnutý, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

Jako spotřebitel však nemůžete odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, mimo jiné se to týká následujících smluv:

Zboží vyrobené na zakázku:

• Za standardní rozměr matrace považujeme rozměr 90 × 200 cm. Jakýkoli jiný rozměr je považován za výrobek upravený podle vašich specifických požadavků, a proto na něj nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
• Pokud u postele, komody, nočních stolků, úložného boxu specifikujete barevné provedení je zboží upraveno podle Vašich požadavků, a proto na něj nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Hygienicky zapečetěné zboží:

• Zboží, které je dodáváno v zapečetěném obalu a které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit po jeho otevření (zejména matrace), nelze vrátit, pokud byl obal narušen. Vrácené matrace musí být uvedeny do původního stavu, včetně nového potahu, jehož cena vám bude doúčtována.
• Lhůta pro odstoupení dle bodu 2 odstavce III. Podmínek se považuje za dodrženou, pokud oznámení o odstoupení Nám odešlete v jejím průběhu.
• V případě odstoupení od Smlouvy dle bodu 2 odstavce III. Podmínek jste povinni zaslat Nám Zboží zpět do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s vrácením zboží. Naopak máte nárok na vrácení ceny za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který pro dodání Zboží nabízíme. V případě odstoupení z důvodu porušení Smlouvy z Naší strany, hradíme i náklady spojené s vrácením zboží, opět však pouze do výše ceny za dopravu odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.
• V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla uhrazena, případně na jiný účet, který uvede uveden v Odstoupení. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme. Zboží Nám vracejte čisté a pokud možno v původním obalu.
• V případě odstoupení od Smlouvy dle bodu 2 odstavce III. Podmínek odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží (tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně). Pokud Vám ještě nebyla vrácena cena, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení ceny.
• Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím lhůty. Dále můžeme odstoupit od Smlouvy, pokud je zřejmé, že jste v Objednávce uvedli záměrně nesprávné informace. Pokud nakupujete Zboží v rámci své podnikatelské činnosti (jako podnikatel), jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli, i bez udání důvodu.

 

1. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

• Milan Holubička – ECLISSI není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
• Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@eclissi.cz. Informace o vyřízení stížnosti bude zaslána na elektronickou adresu kupujícího.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
• Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Pokud právní vztah mezi Námi a Vámi obsahuje mezinárodní prvek (například bude-li Zboží zasíláno mimo území České republiky), bude se tento vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebiteli, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
• Veškerá písemná korespondence bude mezi Námi a Vámi doručována elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v našich identifikačních údajích. Korespondence Vám bude doručována na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo tu, ze které jste nás kontaktovali.
• V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku nebo v souvislosti s těmito událostmi. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dní, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Přílohami těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

Smlouva včetně Podmínek je v elektronické podobě u Nás archivována, není však veřejně přístupná. Podmínky obdržíte e-mailem vždy společně s potvrzením Objednávky, kde bude celá Objednávka shrnuta. Tak budete mít přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Potvrzení Objednávky a Podmínky doporučujeme si uložit.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti od 1.5.2025

 

Kontaktní údaje prodávajícího:

adresa pro doručování  Milan Holubička – Eclissi, Josefův Důl 343, 468 44  Josefův Důl. 

Adresa elektronické pošty: info@eclissi.cz,

telefon 732 940 703.

 

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát:              Milan Holubička - ECLISSI

                                Josefův Důl 343

                                468 44 JOSEFŮV DŮL

                                IČO: 66645115

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis:

 

 

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

 Adresát:              Milan Holubička - ECLISSI

                                Josefův Důl 343

                                468 44 JOSEFŮV DŮL

                                IČO: 66645115

 Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu www.masivnipostel.cz (dále jen "prodávající") mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě, které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámí kupující Prodávajícímu písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

Datum:

Podpis: